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他的气势非常惊人,我被他骂得狗血淋
完全无法反击,只能诺诺称是。最後是大
现,用以一挡百不容对方拒绝的态度,递给他我们送给常客的碗盘礼盒,还说今天这顿餐
如果他们愿意用完,就全
免费,如果不愿意继续使用可以拿礼券下次再来使用。
忍到家,老妈问我要不要吃东西,我故意说吃饱才回来,累了不想吃,连忙躲到浴室去洗澡,才没让她听到我崩溃的哭声。
「好,那你说今天要怎麽算,
了两次的沙拉酱没一次是新鲜的,你不怕我去投诉媒T吗?亏你们还是知名的连锁店,教育
的店员是什麽素质,还敢质疑我太
,怎麽不说其他人都是猪胃吃不
来。」
服服贴贴,那人没再大吵过了,我
激的拉着大
的衣领,她还是不忘再念我一次,只是力
b较小了,知
我现在
於脆弱的状态。
「喔,不能请岳领班…不…不能请h领班去看一下吗?」对才实习三个星期的我,要
上站上前线
理客诉,我实在是很没自信啊!
「对不起,我是这家店的…副店长。」自己说还会迟疑,怪不得被质疑。
「h领班说要找你的。」听到这句话我恨不得
上揭发岳不群的真面目,将他说过坏话的人通通找
来复述给他们听一遍,虽然大家可能早就知
也不想跟他计较,在气
上的我还是很想这样
。
我了解了状况後,连忙打揖赔不是,「这真的是我们的疏忽,可能是客人您对沙拉酱的味
b较
…」不说还好,一说
我就发现自己犯了一个很大的错,就是把问题归疚给他,暗中祈祷他不要发现,但他这个过於「
」的人,果不其然大发雷霆,拍着桌
,问我是老几敢说他太
。
还没看到脸,我就照SOP的步骤给了个大大的90度鞠躬
歉,服务业的苦就是砸客人派的剧情只能在梦中上演。一抬起
,糟糕,不是我认识的人,要是就好办了。
把衣服理好,我抬
x的往13桌的地方走去。
梳着油
的的先生,用他的叉
翻搅着沙拉酱盘,不停大骂换了两次还是一样酸的,还要捞给服务生吃吃看。
22桌才刚收好,我吩咐工读生去摆餐
,结果对讲机就传来呼唤我的声音,「副店长,13桌这里顾客投诉说沙拉的千岛酱好像坏了,可以麻烦你过来
理一下吗?」
「副店长!」他盯着我的x
,x前的名牌,确认无误後再度拍桌。
知
怎麽
理才好。
看到工读生小洁一脸快哭的样
,照顾涉世未
的年轻人是我们这些哥哥姊姊的任务啊!虽然我涉世的经验也不多,内心备
惶恐当下一GU老大
个X冲了上来,谁敢骂我们家的工读生!