一如往常，我在清晨四点五十分抵达机场。为了搭早上七点起飞的，

亦即俗称的红yan班机，shen为日本线领队的我，必须在客人预定集合时间，五点之前抵达。

四点五十八分，熄掉菸di，推开玻璃门，

「这团人数不多，应该不难带。开始上班啦!」我暗忖着。

才刚穿好红sE显目背心，领队旗还没cHa上，

「请问你是XX旅行社的领队吗?」已经有团客陆陆续续围过来了。

有夫妻，母nV，姊妹档，也有三代家族，甚至有一个人的。

各组团员是何zhong关系，那不是我应该过问的，

我的工作是带客人高高兴兴地chu国，再把客人平平安安地带回来。

陆续报到的客人当中，一对姊妹档让我印象shen刻。

一位瘦高，nong1妆，dai假睫mao但却一脸稚气，应该是妹妹；

另一位普通shen高，一般装扮，一双充满灵气的成熟双眸，应该是姊姊。

两姊妹一看即知昨晚没睡好。尤其是妹妹，完全面无表情。

gen据名单，我推论她俩是姊妹。姊妹俩一来报到，就低调的依靠在柱子旁。

客人报到後，我收护照，然後jiao给专门办理登机手续的另一个同事，

等客人来齐，收完最後一本护照，再拿到登机证时，通常已经超过五点半了!

这时候的我，通常必须一边等候登机证，一边陪客人聊聊，打发时间。

这时，那对姊妹档的姊姊走过来：「请问，大概还要等多久呢?」。

「不好意思，大概再十分钟左右，怎麽了吗?」我问dao。

我必须小心应对，因为，在等候登机证的这段时间，有些X子急的客人会开始不耐烦。

「喔，没啦，想说有时间的话去cH0U个菸。」姊姊说。

「原来是这样，大概再十分钟，有时间的，先去，先去!我了解缺乏尼古丁时的痛苦。」

我暗自松了一口气dao。

一听我这样说，这位姊姊「噗哧」地笑了chu来。

顿时，原本即充满灵气的双yan更加闪烁活耀起来。

霎那间，我似乎看见满天繁星。

shen为领队，必须快速记住每个团员的名字。望着她招呼妹妹往chu口走去，

我随即低tou看了一下名单，an照年纪区分，这位姊姊，是阿真，妹妹是阿芬。

我习惯直接记客人最後一个字，然後加个「阿」。

这样zuo，一方面容易记住每个客人的名字与本人；一方面也可拉近彼此距离。

如何在五天之内，不，扣掉tou尾、睡觉时间以及自由活动，

领队跟客人真正相chu1时间其实不到60小时。

如何在这麽短的时间内彼此建立信赖关系，让客人愿意听我们指挥；愿意相信我们所说的，

包括日本人文风情历史介绍、好吃、有趣的人事wu等等，对我们而言是一项大挑战!

而当中重要的一环，便是记住客人的名字!

那是基本尊重，也是当领队的基本条件!

登机证终於办好了，我开始聚集客人。

「各位贵宾，让您久等了，我姓施，槟榔西施的施，请叫我华哥。

这五天就由华哥带大家去日本旅行。

现在开始发护照、登机证以及行李吊牌，然後啊，拿chu笔来，

我们准备填写日本入境单、、、。」

我一边宣布事情，一边观察各组客人。

我注意到这对姊妹，妹妹依然绷着脸，面无表情；

姊姊则已经开始跟隔bi组客人对话起来了。

中午左右，飞机抵达日本关西机场，这个成立於20几年前，位於大阪湾海面上的ju大机场，

据说，从外太空看地球上的建筑wu，除了万里长城之外，就是这座机场。

因为很大，所以我们一下飞机还得坐机场接驳电车到另一个航厦入境海关，

我通常会在机舱门不远chu1，等候客人一个个走chu机舱，等全bu客人到齐後再一起行动。

而为使通关顺畅，我通常会先告诉客人飞机下降前